My complaint:

April 2009 hebben wij een nieuwe Renault Clio gekocht bij Kerkhoff & Visscher in Rotterdam-Charlois. Gedurende het daarop volgende jaar hadden wij telkens natte ‘matjes achterin de auto. Vreemd, dachten wij maar steeds in de veronderstelling dat wij dit zelf deden met het open en dichtdoen van de deuren. Tot maart 2010, de vloermatjes waren toen dusdanig nat dat wij naar de garage zijn gegaan. Nadat de auto hier een paar dagen had gestaan, was het volgens de dealer opgelost. Echter, een paar weken later was het weer foute boel. Weer terug naar de dealer en wederom na een week was het volgens de dealer opgelost. Beide keren hebben wij geen leenauto gehad terwijl de auto nog geen jaar oud was! Een aantal weken later was het weer fout en wij weer teurg. Auto weer in de garage en geen vervoer! We kregen hem terug en dit keer was het opgelost. Niet dus! Nu was er nog steeds één kant van de matjes zeiknat. Weer terug naar de dealer. Een week later kregen wij de auto terug. Dit keer een leenauto geeist! Auto ‘s ochtends opgehaald en eenmaal thuis toch nog even gecheckt. Wat blijkt, nog steeds nat! Auto meteen weer terug gebracht, leenauto weer mee en onze Clio weer ruim een week kwijt! Dit is nu zo’n 2 weken geleden. De matjes achterin zijn weliswaar droog maar de auto is nog steeds dusdanig vochtig dat wij continu met de airco aan moeten rijden! Dit zou allemaal nog niet eens zo erg zijn, ware het niet dat wij €14,000 voor deze auto hebben betaald en de wagen 1,5 jaar oud is! Ik vind het werkelijk schandalig en vandaar mijn klacht e-mail aan Renault Nederland. Ik zit niet te wachten op een auto die vochtig blijft en daardoor verminderd in waarde en vraag mij ten zeerste af in hoeverre Renault ons hierin tegemoet gaat komen.

Gewenste oplossing

Tegemoetkoming bij eventuele nieuwe auto of tegemoetkoming in extra garantiejaren. Of het kwijtschelden van de betaling van een beurt.