My complaint:

Op vrijdag 1 oktober heb ik een renault scenic grande besteld en vermeld dat bij de offerte nog een panorama dak moest.
ik weet dat dit is achteraf,enigszins achteraf was, maar er werd mij vezekerd dat ik in ieder geval tot en met donderdag had om de bestelling nog aan te passen.
Op donderdag 7 oktober is dit dan ook definitief doorgegeven. Echter werd er toen al vanuit de fabriek gesteld dat de bestelling al “vast” stond en niet meer geweizigd kon worden.
Ik ben hier zeer gebelgt over dat het mij niet mogelijk is om binnen de gestelde termijn iets aan de bestelling toe te voegen. Je zou toch denken dat dit de klantvriendelijkheid niet ten goede komt.
Ik zou nog erg graag dit panorama dak toegevoegd zien aan mijn bestelling.
Op de manier waarop dit nu ging heeft renault wel een paar min punten gescoord bij mij.

Gewenste oplossing

Als het glazen panorama dak nog toegevoegd wordt aan mijn bestelling.