12 years ago - We have sent an email to Rendement about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Rendement

12 years ago - Complaint is solved by Rendement

12 years ago - Beste lezer, Bij onze aanbiedingen van onze praktijkboeken staat heel duidelijk vermeld dat men zich tevens abonneert op de supplementen tot schriftelijke wederopzegging. Het is ook mogelijk om alleen het hoofdwerk te ontvangen zonder abonnement op de supplementen, maar dan is de aanbiedingsprijs van € 19,- uiteraard niet meer van toepassing. Inmiddels is er contact opgenomen met de klant en wij streven ernaar om tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Kim Rendement Uitgeverij

12 years ago - Ik heb betaald op een brief met acceptgirokaart eraan. Op deze brief wordt op geen enkele wijze gerefereerd aan een abonnement. Na betaling van de acceptgiro heb ik zelfs nog 2x moeten mailen voordat het praktijkboek is opgestuurd. Voor mij is dit nog niet opgelost! Ik vind dat ik geen abonnement heb afgesloten, waar heb ik getekend voor een abonnement?? R. van Oosterom

12 years ago - Beste lezer, Ik had heel graag gezien dat de heer Oosterom ons via onze Afdeling Klantenservice in de gelegenheid had gesteld om de situatie samen met hem op te lossen. Een berichtje of telefoontje had hem in dit geval onnodige ergernis kunnen besparen. Maar, zoals ik al zei, het contact is gelegd en gaan wij alsnog ons best doen om tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Kim Rendement Uitgeverij

12 years ago - Klacht is opgelost.