13 years ago - We have sent an email to Rendement about your complaint

13 years ago - We have sent reminder to Rendement to pickup complaint

13 years ago - Complaint is picked up by Rendement

13 years ago - Complaint is solved by Rendement

13 years ago - Beste lezer, Inmiddels is er al contact geweest met de klant. Om geen verkeerd beeld te scheppen, wil ik hierbij vermelden dat de werkwijze van Rendement Uitgeverij overeenstemming is met de daarvoor geldende Nederlandse wet- en regelgeving. Bij alle aanbiedingen vermelden wij de voorwaarden. Bij abonnementen die telefonisch tot stand komen, bevestigen wij de gemaakte afspraken altijd per brief. Zo heeft de klant de mogelijkheid om te reageren als daar behoefte aan is. Kim Rendement Uitgeverij

12 years ago - User added a review about the solution that Rendement posted

12 years ago - ter verduidelijking: ik ben gebeld door Rendement uitgeverij met de vraag of ik een proefabonnement wil voor 3 vakbladen, de telefoniste: "de vergoeding die wij hier voor vragen zijn de portokosten van slechts 1 euro per blad" Er wordt niet gesproken over opzeggingstermijnen. Ook niet toen ik er om vroeg, ze draaien eromheen. Mijn inziens: misleiding. In de algemene voorwaarden staat: (Proef)abonnementen kunnen ieder moment ingaan, maar slechts worden beëindigd indien uiterlijk twee maanden voor het einde van de abonnementsperiode is opgezegd. Zonder of bij niet-tijdige opzegging wordt het abonnement automatisch verlengd. Voor proefabonnementen geldt een eerste verlenging met vijf maanden, reguliere abonnementen worden verlengd met een periode van een jaar. Abonnementen zijn zakelijk en derhalve is de consumentenwetgeving niet van toepassing. Kim: dat jullie werkwijze in overeenstemming is met de wetgeving zal wel waar zijn, maar er is ook nog iets zoals normen, waarden en eerlijkheid. Ik ben blij dat ik niet bij jullie werk, ik zou er niet gelukkig van worden.