My complaint:
Wij hebben een abonnement genomen op Marketingrendement. Wij hebben dat jaren met plezier gelezen. Door gebrek aan tijd hebben wij het opgezegd. Nu blijkt dat er twee losse abonnementen zijn gaan lopen, namelijk ook dosier marketing rendement. Wij hebben Marketingrendement opgezegd en dat is dan natuurlijk van toepassing op alles wat wij daarvan hebben lopen. Nu geven zij aan dat wij slechts 1 onderdeel hebben opgezegd en is er zelfs een incasso procedure gestart met dreiging tot dagvaarding. Ik vind het volstrekt onacceptabel en misleidend hoe Rendement uitgeverij met haar klanten, en zelfs jarenlange trouwe klanten om gaat.
Desired solution:
De oneigenlijke factuur 33005562 crediteren en de opdracht terugtrekken bij het incasso bureau en ons nooit meer lastig vallen met dit soort zaken.
