Complaint: oplichters met valse info dure abonnemneten verkopen

user-198239 on 10 September 2013 about Rendement in category Magazines

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Enkele maanden geleden telefonisch benaderd of ik enkele exemplaren wilde ontvangen van hun rendement blad. Direct aangegeven niet geinteresseerd te zijn, maar de man hield vol en ik kreeg tegen porto kosten ineens drie bladen opgestuurd met een iets andere naam, maar met bijna dezelfde inhoud. Dat wisselde per keer. de eene keer stond een artikel in de ene en dan in de andere. Kortom ik vond het niets.
In dat kennismaking gesprek duidelijk aangegegeven dat ik niet een abonnement wilde die ik moest opzeggen. Dat was geen probleem. En ineens een paar maanden later drie rekeningen van 99 euro. Ik bellen zeggen ze ijskoud dat ik ben geinformeerd telefonisch en ook doormiddel van een brief. Nou ik heb geen brief ontvangen. Vervolgens dreigen met incassos. Boeven zijn het. Normaal antwoord krijg je ook niet. Soms na wee maanden. En ze blijven maar herinneringen en dreigemneten sturen. Om gek van te worden.

Desired solution:

stoppen met elke vorm van post van hun en het mooist als dit op tv word bekend gemaakt. Oplichters zijn het.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Rendement about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Rendement

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Rendement

Message from Rendement

12 years ago - Beste lezer, Het is uiteraard niet de bedoeling dat er ongewenste abonnementen tot stand komen. Om deze reden maken wij onze abonnementsvoorwaarden op meerdere manieren kenbaar. De abonnementsvoorwaarden worden genoemd in de welkomstbrief, in het colofon van ieder magazine en op onze website. Daarnaast geven wij de klant de tijd om na het ontvangen van de magazines te reageren indien er sprake is van misvatting. In dit geval hebben wij geen enkele reactie mogen ontvangen. De facturen voor de proefperiode zijn door deze klant voldaan. Wij hadden dan ook geen enkele reden om er van uit te gaan dat deze klant ontevreden was over onze magazines of het ontstaan van de abonnementen. Wij hebben deze klant zowel telefonisch als schriftelijk op de hoogte gebracht van het tot stand komen van het abonnement en de abonnementsvoorwaarden die bij deze abonnementen van kracht zijn. Inmiddels heb ik contact op genomen met deze klant en ga ik er van uit dat deze klacht naar beide tevredenheid wordt opgelost. Met vriendelijke groet, Miranda

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Oh wat zijn ze snel met hun reactie en verklaring dat het is opgelost. Er is helemaal niets opgelost. Ze kwamen met een lafvoorstel van korting van 66% . Maar ik laat me ook niet voor 33% besodemieteren. Dus nee ik ga er niet mee akkoord. Want nogmaals in het telefonische gesprek is duidelijk gezegd dat ik niets hoef op te zeggen, want dan had ik er nooit op in gegaan. Dat doe ik nooit. En die brief waarnaar zij verwijzen heb ik nooit ontvangen en ik ben toch echt de enige die de post opent voor zakelijk en dat ik de colofon moet lezen vind ik helemaal slap. Als ik iets bestel en ik wil er mijn kont mee afvegen dan is dat mijn zaak en als ik het ongeopend weg wil gooien is dat ook mijn eigen zaak en ik ken helemaal niemand die ooit de colofon leest van een willekeurig blad. Wat een onzin verhaal zeg.BAH

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Rendement posted

All complaints of