My complaint:
Ook onze onderneming is het slachtoffer geworden van de telefonische colportagepraktijken van Rendement.
Men beloofd een “proefabonnement” zonder verplichtingen en hiermee heeft een argeloze (niet inkoop bevoegde) secretaresse ingestemd en een proefabonnement op HR-, Arbo- en Salaris Rendement genomen.
De rest laat zich, getuige de klachtenregen op de diverse fora, raden. Niet meer van af te komen.
Hierbij een deel van onze 2e brief naar Rendement:
Geachte heer Hoogerwerf,
Uw facturen zijn niet ontvankelijk verklaard en hierbij ontvangt u [i]nogmaals[/i] deze facturen retour met het nadrukkelijke verzoek “ x x x ” uit uw administratie te verwijderen en ons niet meer lastig te vallen met uw ongewenste facturen, commerciële brieven en uw zogenaamde proefabonnementen.
De handelswijze van uw onderneming is uiterst laakbaar, deze mag dan misschien allemaal wel netjes binnen de “mazen der wet” vallen, maar uw wijze van verkopen d.m.v. proefabonnementjes vind ik op zijn zachtst gezegd misleidend en uiterst onfatsoenlijk.
Om moverende redenen zijn wij niet gehouden zijn aan enig welke vorm van abonnement(en) dan ook,
1. Belangen afweging, ons belang om niet aan een ongewenst abonnement vast te zitten, weegt zwaarder dan het belang van Rendement Uitgeverij. Een proefabonnement is immers bedoelt om de gunst van de klant te winnen. En daar hoort bij dat het bedrijf moeite moet doen om een nieuwe overeenkomst te krijgen, niet dat de klant moeite moet doen om een nieuwe overeenkomst te voorkomen.
2. Onze medewerkster mw. x x x is niet inkoop bevoegd.
3. Rendement Uitgeverij is tekort geschoten in haar informatieplicht.
Aangezien dit mijn 2e poging is u en uw onderneming op fatsoenlijke gedachten te brengen, en ik aanneem aan dat ik u, getuige de overweldigende klachtenregen bij Tros Radar, Vara Kassa, Consumentenbond, Klacht.nl, etc. dit niet nader uit hoef te leggen, deel ik u mede bij bovengenoemde instanties een klacht over uw onderneming in te dienen.
Tot slot sommeer ik u per direct te stoppen met het versturen van facturen, nietszeggende correspondentie e.d. en ons te verwijderen uit uw adressenbestand.
Hoogachtend,
xxx
Afwachten maar weer op hun reactie, deze zal wel weer zo’n onbeduidend standaard briefje zijn hoe goed ze hun zaakjes geregeld hebben, dit betreuren e.d. maar oplossen ho maar.
Desired solution:
Wij hebben de kosten van het "proefabonnement" voldaan en stellen geen prijs op continuering ervan.
