My complaint:

Ik word nu al weken van het kastje naar de muur gestuurd.
Op mijn rekening van juni, staat op
12mei;
21.58u 5x aanbieder CM Telecom / omschrijving [email protected]
21.59u 1x / zelfde als eerste 5 ‘aankopen’
Eerst via www.payinfo.nl gekeken, stond als omschrijving; subscription.

Mobillion, CM Telecom en mijn provider gegevens opgevraagd,
Mobillion vond niets op mijn gsm nr, provider nog niets van gehoord en Cm telecom krijg ik nu bericht van;

On may 12,2012 around 22:00 you did 6 orders, from 3 euros with a Samsung Galaxy S for real tone,
Gers Pardoel – I’ll take you.

This is a one-off service and not a subscription.

If you have any questions, please don’t hesitate to ask.

Best regards

Customer Care team CM Telecom

Ik koop nooit ringtones, niet via gsm of via laptop,
Ik heb net mijn provider gebeld met de informatie die ik van CM telecom ontvangen heb, maar blijkbaar mogen zij niet in mijn internet gebruik / pagina’s kijken en /of smsen etc (ik neem aan dat deze ringtone in een sms verstuurd word) omdat dit privacy is.

Dat ik dit zou aanvragen is al vreemd voor mij, maar dan nog 6x?
CM Telecom reageert pas na 1,5wk, dit vind ik ook erg traag, Mobillion reageerde gelijk (binnen 1 dag) en waarom zij hierbij betrokken raken vraag ik me af, want mijn nummer komt ook helemaal niet in hun gegevens voor.
Maar ik zou niet weten hoe en waar ik dit zou hebben aangevraagd, dit heb ik CM Telecom net ook in een mail gevraagd. Maar daar heb ik nog geen reactie op natuurlijk.

Desired solution:

6x 3e retour, wat op mijn rekening staat