My complaint:

September op vakantie geweest waarbij conflicten zijn ontstaan met de gastheer die op Sequia Park was nms Rent a tent. Klacht ingediend vanwege niet teruggekregen borg van €50,-. Na 8 weken na melding kreeg ik een brief waarbij niet inhoudelijk werd ingegaan op de klachten. Hierop 4 weken geleden weer een mail gestuurd met het verzoek om een inhoudelijke reactie nav mijn klachten en mijn toegezegde deel van €20,-(waar ik het nog oneens over was) van mijn borg nog niet betaald had gekregen. Een dag later had ik ineens de €20,- op mijn rekening maar geen reactie. Gebeld en waren mijn mail kwijt, deze alsnog weer doorgemaild en de telefoniste zou het doorsturen naar de klantenservice. Inmiddels weer 2 weken verder en alsnog geen reactie. Veel frustratie over de niet serieuze afhandeling

Desired solution:

Een inhoudelijke reactie op mijn mail met vragen en reden waarom ik geen reactie krijg. Is dit de klantvriendelijkhied van het bedrijf?
Het overige gedeelte de €30,- van mijn borg terug en een compensatie/korting op een (afhankelijk van de oplossing)evt. nieuw te boeken vakantie