My complaint:

Ik heb een auto gehuurd via rentalcars.com. Dit voor mijn vakantie in Portugal. Voor af heb ik betaald en dat was het hele bedrag zei die des betreffende meneer. Ik heb de auto meegenomen met een volle tank. Er werd gezegd bij het ophalen van de auto; graag weer met volle tank inleveren anders kreeg ik de borg niet terug.2 weken later weer ingeleverd met volle tank. Ik denk; goed geregeld. Papieren ter plaatse afgehandeld en verder geen moeilijkheden. Nu (2 weken na de vakantie) krijg ik een rekening van mijn creditcard dat er 100 euro is afgeschreven door rentalcars. Ik vraag mij af waarvoor dit er is afgeschreven omdat mij is verteld dat ik alles had betaald.

Ik heb hierover gebeld met rentalcars en moest een klachtenformulier invullen. De medewerker van rentalcars heeft mij toegezegd dat er contact met mij op zou worden genomen na dat ik dit formulier heb ingevuld.

Desired solution:

Teruggave van 100 euro.