My complaint:

Wij zijn veelgebruikers van de website van wehkamp, bestellen zo’n 2/3 maal per jaar kleding/computers en dergelijke, dit doen we via een afbetaalsysteem (per maand).
Nu heeft mijn dochter onlangs twv ongeveer 500 euro kleding besteld. Spijkerbroeken jassen etc. Van elke broek 2 verschillend ematen om er zeker van te zijn dat haar maat ertussen zat.
De dag na ontvangst werden de kledingstukken die de foute maat hadden reeds teruggestuurd (opgehaald).
Desondanks worden deze kledingstukken twv zo’n 300+ euro toch op rente berekend (25 euro voor iets wat ik een dag in huis heb gehad)
Dit vind ik, vooral gezien de 14dagen retrourmogelijkheid, BELACHELIJK. Waarom zou iemand 25euro betalen voor iets wat je niet koopt.

Gewenste oplossing

vergoeding. geen rente berekenen. pas bedragen bij regeling voegen die ook daadwerkelijk gekocht worden maw; pas na 14 dagen (retourmogeljikheid) de bestelde producten op de rekening bijschrijven.