My complaint:

Ik hoorde in de uitzending van radar dat de ing toprekening allang niet meer de beloofde 4% (eerste 3 maanden 4,75%) opleverde.
Ik kan het ook niet terugvinden op mijn rekeningoverzicht. Wel na enig zoeken naar ´huidige rente´. Ook zie ik daar ineens dat er voorwaarden gesteld worden aan deze rekening. Die waren er eerst niet of zo goed verstopt dat ik ze niet kon vinden en geloof maar dat ik gezocht heb.
Ik had hiervoor een kwartaal extra rekening en een bonusrekening. Ook daarvan werden de regels ineens veranderd en/of de rente verlaagd. De kwartaalextra rekening was een schrijnend voorbeeld. Een spelregel was dat het spaargeld dat een kwartaal lang op de rekening bleef staan een toen behoorlijke rente opleverde ik geloof 3,75%. Waarvan ong de helft bonus. Wanneer er een bedrag werd opgenomen zou de bonus vervallen. Ik ging ervan uit dat dat ging over het opgenomen bedrag en voor 1 kwartaal. Maar nee, het vervallen van de bonus gold voor het gehele spaartegoed bij een opname van een (klein) deel. In die tijd stond er aardig wat op dus het scheelde erg veel. Nu ik het weer op een rijtje zet wordt het denk ik toch eens tijd om de ING gedag te zwaaien. Jammer na een kleine 40 jaar via Postbank en wat daar weer aan vooraf ging.