My complaint:

Ik wacht al meer dan 8 weken op de reparatie van mijn mobiel: de nieuwe Sony Ericsson Experia X10. Ik bracht mijn toestel op 6 augustus 2010 ter reparatie aan….

Gewenste oplossing

Met een nieuw toestel, dat is mij toegezegd door een medewerker van de klantenservice van KPN. Op 14 oktober 2010 zou ik een nieuw toestel moeten krijgen, dat was een deadline. Ik bracht nijn toestel op 6 aug ter reparatie aan….