My complaint:

Onlangs bij de opening van Saturn Nieuwegein een mooie gloednieuwe Apple IMac gekocht. 2 stuks tegelijk nog wel. Een rib uit mijn lijf maar aangezien ik net met mijn eigen bedrijfje begonnen ben een goede investering, leek me. Eerst heeft de computer nog een week netjes in de doos gestaan omdat de internetverbinding nog niet in orde was, toen door een kenner geinstalleerd. Alles na gebruik netjes uitgezet, beschermhoes over het scherm. Super zuinig op geweest. Op de 9e dag zit ik aan de telefoon en dan valt ineens het beeldscherm uit; de computer deed helemaal niets meer. hij voelde helemaal warm en ik rook een soort schroeilucht. Alle stekkers er uit gehaald, gewacht en nogmaals geprobeerd. Eerst gebeld met Saturn Nieuwegein. Optie: naar Nieuwegein voor reparatie. (ik woon zelf in Alphen aan den Rijn). Voor mij was dat a qua afstand geen optie en b ik wil geen nieuwe computer laten repareren. Toen naar Hoofddorp gebeld. Dat is dichterbij. Ook deze vestiging wilde hem laten repareren maar als ik een nieuwe wilde, wat ik een redelijke oplossing vond voor een apparaat van 9 dagen oud moest ik toch naar Nieuwegein. Aldus gedaan. Daar aangekomen wilde men alleen maar mijn computer opsturen voor reparatie. Maar ik wil een nieuwe. Een duur ding als een IMac hoort deugdelijk te zijn en niet al stuk na 9 dagen. Hier wilde men niets van weten. Dat waren hun voorwaarden. 1 telefoontje naar de comsumentenbond leerde mij dat ik wel degelijk recht heb op een nieuw apparaat. Mijn computer is nu al bijna 3 weken in reparatie en het gaat nog minimaal 1 week duren. Al die tijd zit ik dus zonder. Geen leencomputer, geen nieuwe… Ik wil helemaal geen gloednieuwe IMac die al gerepareerd is!!! Als iets na 9 dagen al stuk gaat was het apparaat bij aanschaf al niet deugdelijk en heb ik recht op een ander, wel deugdelijk apparaat.

Desired solution:

Geld retour of een nieuwe gelijke IMac!