My complaint:

Beste CONSUMENTENBOND en redactie van www.QQLQ.nl www.radar.nl

Op 8 oktober 2010 jl. heb ik bij het telecombedrijf VODAFONE Venestraat te Den Haag mijn kapotte display van mijn toestel laten zien. De medewerker zegde toe dit binnen twee weken in orde te hebben, hij zou het bestellen. Wel: na vijf bezoekjes (ik moet 12 km reizen om dit te realiseren), met evenveel verschillende toezeggingen is er geen enkele bruikbare reactie van Vodafone gekomen. ( met uitzondering van nietszeggende reacties van de klantenservice van VODAFONE: belt u maar naar dit nummer (bleek afgesloten te zijn: controleer maar eens:070-3921169; daarna kreeg ik nog een nummer en dacht toen bij mezelf: “ Wat gek dat ik al vijf (5) keer bij de servicewinkel ben langsgeweest en daar alleen maar te horen kreeg dat het betreffende onderdeel in bestelling is, waarom zou ik moeten bellen? Moet een VODAFONE niet zelf daadwerkelijk actie ondernemen?)) Mijn reparatie staat niet met een nr. geregistreerd, omdat een onderdeel (het display) besteld zou worden.
In een aantal mailtjes heb ik aangegeven ontevreden te zijn met deze ‘ service’.
Ik verwachtte een betere dienstverlening van Vodafone!!

H. de Bruijn telefoonnummer bij Consumentenbond bekend

ps de klachten werden merendeels door Simone Soumokil Vodafone Klantenservice behandeld

pps Navraag ( even GOOGLE raadplegen) leert mij dat het betreffende onderdeel binnen 2 à 3 werkdagen geleverd kan worden

Gewenste oplossing

REPARATIE VAN MIJN TELEFOON