My complaint:

Het is een hele lange klacht.. Voor dynafix, maar ook voor Vodafone. Mijn oplaadpunt van mijn mobiel ging kapot, dus ik stuurde ‘m op naar het reparatiecentrum van Vodafone. Dynafix dus. Hij is nu onderhand al bijna 4 maanden weg, maar op de track en tracé staat er dat hij wel aangekomen is. Ik heb echt HEEL vaak gebeld naar jullie en Vodafone echt honderden euro’s. En ik krijg of Chagrijnige mensen aan de telefoon, of mensen die me niet willen helpen, of ze zeggen gewoon even dat mijn mobiel vermist is. Na al het gebel met dynafix word ik dus gewoon op ‘t laatste moment nog even tegen me gezegd ” bel maar naar Vodafone afdeling vermissingen en retouren ” terwijl ik echt super lang met die mensen heb gebeld en HUN het voor mij zouden proberen op te lossen. Ik denk dat alle mensen die daar werken mij wel aan de telefoon hebben gehad en alle informatie van mij hebben en opschreven. en nog moeten ze 10 x overnieuw vragen om bewijzen, bestandjes en me IMEI nummer. Ik ben heel erg boos, en ik wacht nu nog steeds af. Ik heb gewoon het idee dat het jullie niks boeit, en ik dus nooit mijn mobiel terug zal krijgen maar wel lekker blijven betalen voor mijn abonnement.

Desired solution:

ik wil gewoon NU mijn mobiel terug + declareren van alle belletjes waaraan ik niks heb gehad. Ik bel niet nog eens.