My complaint:

3 weken geleden heb ik mijn Blackberry naar u opgestuurd. De verkoper van de vodafone winkel in Leeuwarden vertelde mij dat het ongeveer 2/3 weken zou duren voordat mijn telefoon weer terugkomt. Nu keek ik even op de reparatie service en kwam ik er achter dat er de laatste 2 weken geen veranderingen zijn geweest in de reparatie.

Desired solution:

Als ik op de hoogte ben van de status betreft de reparatie van mijn Blackberry. Ook zou ik deze z.s.m. weer terugwillen.