My complaint:

Na 2,5 jaar is het scharnier van mijn laptopscherm kapot gegaan en deze voor reparatie opgestuurd naar Acer. Voor een laptop van 700,= Euro en 5 maanden buiten de garantie krijg ik een reparatie voorstel van 170,= euro!!
Na intensief contact met de service en support afdeling wil men van een coulance regeling niets weten omdat de garantie 5 mnd is verlopen.
Om toch maar mijn laptop gerepareerd terug te krijgen is er geen andere mogelijkheid om accoord te gaan met dit bedrag; echter dan duurd het nog minimaal 4 weken voordat deze retour komt. Acer is gooed in het schrijven van rekeningen maar service ho maar.

Gewenste oplossing

Minimaal een te gemoetkoming in de kosten gezien de leeftijd/aanschafprijs van deze laptop mede omdat deze serie is verkocht met als argument dat een travelmate een robuuste uitvoering is.