user-146207 on 02 December 2012 about Phonehouse in category klachtmelden
Onterechte behandeling door The Phonehouse en Dynafix.
Phonehouse heeft Swap voorgesteld en Dynafix constateerd plotseling een ander probleem. Reparatie van de gsm die nog geen jaar oud is en al diverse malen met hetzelfde probleem bij Dynafix is geweest,valt niet onder fabrieksgarantie. Proberen dus onder hun verantwoording uit te komen.
Zie bijlage met uitleg.
Kosteloze vervanging van het toestel.
Evt. bewezen door second opinion.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Phonehouse
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Phonehouse
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Er is ons een waardebon belooft waar we een nieuwe telefoon mee uit kunnen zoeken in de Phonehouse winkel. Ik ben tevreden met de oplossing en wacht nu op de waardebon. De snelheid van de behandeling van de klacht was zeer snel. Goed dus. Het enige wat ik nog even kwijt wil is dat ik het jammer vind dat het op deze manier moet om tot een oplossing te komen. De jongens in de winkel kunnen er ook niks aan doen maar verschuilen zich wel snel achter De beslissingen van het hoofdkantoor/Dynafix. Mijn advies blijft dan ook dat ze een samenwerking met Dynafix moeten beeindigen en op zoek moeten gaan naar een Goed reparatiebedrijf.
