My complaint:

Op 10 oktober 2011 mijn iPhone 4 ter reparatie aangeboden.
De home-button weigerde af en toe.
De telefoon werd opgehaald voor reparatie. Ik heb
als vervanging een iPhone 3g teruggekregen met een
zwakke batterij. Deze telefoon is zeer zeker niet te vergelijken met een iPhone 4.
Het is nu 6 weken geleden. Vanavond heb ik gebeld met het callcenter van Proassist om te vragen waar mijn telefoon bleef. Zij hadden me op 10 oktober jl. verzekerd dat het tussen de 4 en 6 weken zou duren. Vanavond kreeg ik te horen dat zij nu niet weten wanneer mijn telefoon terugkomt.
Dit vind ik een zeer slechte vorm van communiceren en een zeer slechte zaak.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk mijn gerepareerde iPhone 4 terug.