My complaint:

mijn klacht is eigenlijk gericht op proassist dat is helaas blijkbaar onderdeel van tele2 reperatie, over tele2 zelf ben ik heel erg tevreden ook over hun klanten service helaas is dit heel anders bij proassist de manier waarop ze je aanspreken ben ik niet gewend van tele2 zelf. ik belde over informatie van mijn te repareren telefoon ze waren heel kortaf, het kwam over alsof ik een zeikerd was. nadat ik had opgehangen ben ik meteen gaan kijken op internet of er nog meer klachten zijn over proassist. toen las ik een klacht van iemand die al 10 weken heeft moeten wachten op z’n telefoon, toen dacht ik dit wil ik niet meemaken dus zet ik meteen een klacht op deze site omdat dat heeft geholpen bij die andere persoon die 10 weken moest wachten dus ik hoop dat ik mijn telefoon nu snel weer thuis heb. ik hoop dus hiermee te bereiken dat ik niet 10 weken hoef te bellen en bellen en hoef te wachten

Desired solution:

dat ik beter op de hoogte worden gehouden over de status van de reparatie en hoe lang het duurt, en dat tele2 een andere reparatie service in de arm neemt, dat is beter voor hun imago omdat hun eigen klantenservice top is.