user-142278 on 18 November 2012 about Bol.com in category klachtmelden, Online Warenhuizen
Tablet is opgestuurd voor reparatie maar na twee maanden teruggestuurd en probleem was niet verholpen. Tablet wordt niet herkend door computer.
Na herinzending wordt na nog eens een maand het probleem op vochtschade gegooid. Bij eerste reparatie is geen vochtschade geconstateerd. Tablet is normaal gebruikt gedurende 12 maanden.
Tablet is nu vier maanden “gegijzeld”
Teruggave geld of reparatie tablet zonder kosten
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Bol.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Bol.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Bol.com posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Klacht is niet opgelost Bol.com weigert reparatie uit te voeren en claimt dat geconstateerde vochtschade, ook al is de tablet normaal gebruikt, hen dat recht geet. Als consument sta je dan vrij machteloos als bol.com voet bij stuk houdt en geen verdere handreikingen biedt.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer Tijmensen,
Inmiddels hebben wij per mail contact gehad met u. De laatste e-mail heeft u op 23 november 2012 van ons ontvangen.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u een reactie sturen op de verzonden mail. Wij nemen dan contact op.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
