My complaint:

Afgelopen zaterdag hebben we onze telefoon teruggebracht, welke 2 maanden oud is, omdat hij niet meer oplaadde. Zij zouden hem ter reparatie opsturen ennetje moesten de verzekering bellen voor een vervangende telefoon. Dat is al vreemd natuurlijk. Na bellen naar verzekering kregen we te horen dat webhem naar de verzekeringsmij. Hadden moeten sturen en we mesten het in de winkel bespreken. Vreemd genoeg hebben ze daar ook geen telefoon, dus moesten we naar de winkel. Zij hebben met de verzekeringsmij. gebeld en kregen weer te horen dat we het naar toe moesten sturen. Doorbeen fout in de winkel zitten we nu minimaal 2 weken zonder telefoon.

Desired solution:

Zo snel mogelijk een vervangende telefoon