My complaint:

Na 4 maanden een wit scherm met een error code. Volgens KPN fout in de software. Jammer maar je toestel is minimaal 4 weken weg. Had men bij aanschaf niet moeten melden dat reparatie tijd altijd zo lang duurt bij de BB? Vervangend toestel: niet mogelijk had je maar een verzekering af moeten sluiten. Te zot voor woorden je mag toch verwachten dat toestellen langer mee gaan dan 4 maanden.

Gewenste oplossing

nieuw toestel plus vermelding bij aanschaf dat ze niet in nederland de toestellen kunnen repareren