My complaint:

Ongeveer 3 uur voor repartiering uit Egypte pas kennis genomen van het repatrieren; voordien geen enkele info van Neckermann, geen uitleg door de plaatselijke hostess (die was pas bij vertrek uit het hotel aanwezig) geen begeleiding op de luchthaven zoals beloofd (was niet nodig, maar zeggen dat er begeleiding is terwijl dat niet zo is; moet niet kunnen) een door mij verstuurde brief (dagtekening 05-02-2011) werd maar op 1 punt behandeld; met name mijn verzoek om uit te leggen waarom niet met ons werd gecommuniceerd, werd niet behandeld.

Gewenste oplossing

Een behoorlijke genoegdoening