My complaint:

Op 5 augustus heb ik de blackberry 9780 van mijn dochter opgestuurd naar pro assist.
Tot op heden 11 oktober 2011 heb ik de telefoon nog steeds niet terug.
Ik heb nu al verscheidene male naar Pro assist gebeld.
Het antwoord is voortdurend:
we zijn er mee bezig ” MIJN DOCHTER VAN 14 IS ERG BOOS EN HET ABONNEMENT LOOP NATUURLIJK LEKKER DOOR.

Desired solution:

dat de blackberry weer zo spoedig mogelijk terug komt