My complaint:

Ik heb een herstelling van een laptop aangemeld bij replace direct , en de bevestigen onvangen. Laptop is opgestuurd van Belgie naar Replacedirect
0p 17/3 ontvang ik een prijsopgeve die ik dien te bestigen , wat ik ook gedaan heb. Raar maar waar op 30/3 ontvang ik een nieuwe maail van Replace direct waar gemeld wordt dat het toestel nog niet is aangekomen …
Vorig jaar sept 2012 heb ik het zelfde toestel met het zelfde probleem naar de zelfde hersteller opgestuurd met de zelfde problemen … is dit dan toestel gerelateerd of … klungelen ze verder

Desired solution:

IK wil dit dit in orde komt en wil nu niks betalen , is de zelfde fout met zelfde toestel en zelfde opvolgings problemen