My complaint:

Op 1 augustus 2013 heb ik een adapter besteld en op 2 augustus 2013 ontvangen. Helaas heeft men een ander type toegestuurd dat niet geschikt was voor 220V. De adapter die ik ontvangen heb, type 0957-2287, is alleen geschikt voor 120 V. Dus niet geschikt voor Nederland. Bij telefonisch contact bleek dat de bestelde adapter niet meer leverbaar is dus heeft men maar een willekeurige ander gestuurd. Daaruit blijkt dat de medewerker het verschil niet kent tussen een appel en een peer. Bij de klantenservice was men erg onvriendelijk en lomp. Die juffrouw luisterde dus absoluut niet. Een erg goede manier om klanten kwijt te raken.

Desired solution:

Ik wil eerst mijn geld terug en dan stuur ik de adapter pas terug naar deze firma. De fout ligt bij de firma. Niet bij mij. De orderbevestiging en de factuur gaven het juiste artikelnummer aan. Deze firma komt bij mij over als zeer onbetrouwbaar. Zo ga je niet met je klanten om.