My complaint:

Afgelopen woensdag bestelde een vervanglamp voor mijn Beamer bij replacedirect. De volgende dag kwam mijn lamp aan maar helaas was het de verkeerde lamp. Na telefonisch contact beloofde men mij onmiddellijk een nieuwe op te sturen en die zou dan ten laatste op vrijdag geleverd worden. Ik moest rustig afwachten, men ging mij onmiddellijk een mail sturen zodat ik de verkeerd geleverde lamp kon terugsturen. Na 2 dagen echter nog geen mail. Heb dan maar zelf een mail gestuurd. Een week later had ik mijn lamp…mijn presentatie die is verlopen op een klein schermpje 🙁

Desired solution:

Er moest mij zoals beloofd onmiddellijk een nieuwe lamp opgestuurd worden !!!