My complaint:

Ik had een nieuw batterijklepje nodig voor mijn telefoon, ik had een site gevonden waar het goedkoop was maar de levering zou 2 dagen duren. Toen kwam ik bij replacedirect. Hier zou ik hem de volgende dag nog ontvangen, dit is dus niet gebeurd.Ik had nog de klantenservice gemaild maar die zeiden alleen dat ik het pakketje al ontvangen had( Dit was 2 dagen daarna)en dat ik zo goed genoeg geïnformeerd was.
Ik vind als je zoiets op je site zet dat je er ook aan moet houden. En als het niet gebeurd dat je er als klant voor gecompenseerd wordt.

Desired solution:

Verbetering van snelheid, en een compensatie voor mij.