My complaint:

Eind december 2012 via groupon een bon gekocht voor een 1- daagse NLP training. Meerdere keren geprobeerd om op de site van meneer een afspraak in te plannen. De site ligt eruit, of de pagina is grijs, ontoegankelijk en daardoor kan er geen afspraak ingepland worden. Deze melding gemaakt naar groupon. Eerst telefonisch, toen bevestigd per e-mail en nog maar een keer bellen naar groupon. Zij sturen mij een e-mail terug met de mededeling dat de site WEL GEWOON WERKT en dat ik via een e-mail adres en het telefoonnummer van betreffende meneer contact op kan nemen. Deze meneer van de NLP training reageert helemaal niet op telefoon, of op e-mail! En groupon reageert met de mededeling dat de site het gewoon doet en dat ik met hem kan bellen/e-mail kan sturen. Iedere keer krijg ik weer een andere jonge dame aan de telefoon, die hetzelfde antwoord blijven geven, maar niet goed om kunnen gaan met gestelde situaties.

Desired solution:

Ik heb vanaf half december 2012, regelmatig geprobeerd om via de site van de NLP training een afspraak in te plannen. Toen een aantal keren contact gezocht met grouponkortingsbon en steeds hetzelfde antwoord gekregen. dat de betreffende site wel werkt en dat ik mijn geld niet terug kon krijgen. Aan de telefoontjes en tijd om e-mail te sturen, heb ik meer tijd besteed dan nodig is. De € 39,00 die ik heb betaald voor deze groupon kortingsbon wil ik graag terug gestort zien. DAT IS DE OPLOSSING VOOR DIT PROBLEEM