My complaint:

Geachte heer/mevrouw, mijn naam is Linda Ernst en ik heb een reservering voor de film Hunger Games. Sta in de rij bij een automaat voor de film,een man voor ons probeert een kaart te kopen en dat lukt hem niet,als ik bij een andere automaat sta heb ik een grote groep voor me. Dus ik wacht netjes tot ik aan de beurt ben. Als het zover is,is het 3 min na het half uur als ik mijn reservering intoets. Het is al té laat. Vervolgens sta ik in de rij om alsnog mijn 4 kaarten op te halen!!! Krijg dan te niet zo vriendelijk te horen dat mijn reservering eruit gehaald is!!! Schande! Ik ben op tijd en heb gereserveerd….graag wil ik hier melding v maken!

Desired solution:

Ik wil 4 nieuwe kaarten!!! Zeg dan dat men 45 min voor aanvang aanwezig moet in geval van drukte....!