My complaint:

Geachte lezer

Op 3 februari probeerde ik te reserveren voor Taberna Aphrodite. Mijn reserveringscode werd niet meer geldig verklaard. Nu was de bon met 3 maaanden verlengd en nu eigenlijk geldig tot 1 maart. Ik heb die dag een mail hierover gestuurd. De dag erna kon ik er nog een sturen omdat ik niet begrepen was.Ik kreeg hetvolgende antwoord;
Op 4 feb kreeg ik de volgend mail:
Vriendelijk dank voor uw reactie. Ik heb het voor u nagekeken, en het is inderdaad zo dat u deze bon nog moet kunnen inwisselen. Ik heb hierover contact opgenomen met de veilingredacteur, en zodra wij meer weten wordt er contact met u opgenomen en kunt u gebruik maken van de waardebon.
Gisteren kreeg ik het bericht dat ik mijn waardebon geldig kon maken tot 1 maart. Toen ik via het reserveringsprrogramma aanmeldde bleek echter dat er helemaal niet meer te reserveren was tot 1 maart. Ik heb toen direct gebeld en er werd gezegd dat het tot eind maart verlengd ging worden. Waarschijnlijk zou ik dat morgen pas kunnen vinden in mijn mailbos aangezien het nu net voor 5 uur was en het waarschijnlijk niet meer verwerkt zou gaan worden. Ik heb echter nog niets ontvangen en dus heb ik net weer contact opgenomen. Nu kreeg ik echter te horen dat ik genoeg tijd had gehad en ik de bon niet meer geldig kan maken.

Ik ben het hier niet mee eens. Ik mag eerst 14 dagen op een antwoord wachten en krijg dan een regeling die niet werkbaar blijkt te zijn.

Desired solution:

Ik ben eigenlijk het gezeur over deze aanbieding zat (in eerste instantie kon ik ook al niet reservernen) en wil het liefst mijn geld terug. Anders wil ik graag de ruimte hebben om op een normale manier te kunnen boeken. (ik heb al gezien dat het in maart bv al niet meer in de weekenden kan)
vriendelijke groet,
Caroline Zwijnenburg