Complaint: reserveringssysteem werkt niet

user-204227 on 09 October 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na een gewonnen veiling via vakantieveilingen (2 kaarten voor het Fashion Event in Nieuwegein) wilde ik met mijn waardebon de datum (18 okt) reserveren. Ik ging, zoals aangegeven, naar www.vakantieveilingen.nl/reserveren. Nadat ik mijn code had ingevuld, kwam ik in het systeem waar je normaal gesproken je reservering kunt doen. Echter kwam ik al niet verder dan stap 1 omdat er geen keuzemogelijkheden waren, ik kon niets invullen. Hierdoor kan ik geen reservering doen en dus geen e-tickets krijgen.

Desired solution:

Een oplossing waardoor ik mijn reservering kan doen en mijn e-tickets kan krijgen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u problemen ondervind met het maken van een reserving. Graag ontvangen wij het email adres van de gewonnen veiling via [email protected]. Dan kunnen wij dit voor u nakijken. Met vriendelijke groet, Sabine – Webcare Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Wij zien in het systeem dat er inmiddels een reservering is gemaakt, en de kaarten zijn besteld. Mocht u er nog problemen mee ondervinden, laat u dit dan aan ons weten via [email protected]. Wij wensen u veel plezier van het arrangement! Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

In het systeem is inmiddels een reservering gemaakt. Bij problemen kan de klant contact opnemen via [email protected] of telefonisch bij onze klantenservice.

All complaints of