My complaint:

Ik heb in Januari een camera proberen te kopen bij de mediamarkt Amsterdam Arena. Hoewel de site beweerde dat hij die dag op voorraad was, kwam ik bij de winkel aan om te ontdekken dat hij er niet meer was. Ik bestelde hem en betaalde -achteraf heel stom van me- alvast de 290 euro, zodat ik hem enkel nog op hoefde te halen (leveren doet de mediamarkt namelijk alleen als je op internet bestelt!). Er werd mij verteld dat de camera er binnen 2 weken zou zijn en dat ik gebeld zou worden. 2 weken later had nog niemand contact met mij opgenomen dus belde ik hen. De camera was er nog steeds niet. Ze zouden sony bellen en vervolgens mij weer binnen. Nu, in totaal 5 weken sinds ik naar de mediamarkt ben gegaan, heb ik mijn camera nog steeds niet, niemand heeft mij ooit gebeld en ze hebben nog steeds mijn 290 euro. Als ik bel word ik doodleuk op hold gezet, soms wel een halfuur lang. Kortom: ik ben er klaar mee. Ik wil mijn geld terug en ga nooit meer naar de mediamarkt.

Desired solution:

Ik wil nu meteen mijn geld terug. Laat de camera maar zitten, ik vertrouw die mensen niet meer.