My complaint:

Afgelopen week hebben wij onze grouponvoucher verzilverd bij Restaurant Airport Hilversum. De bon was goed voor een uitgebreide high tea voor € 20,00 voor twee personen.

‘s Ochtends vroeg had ik gebeld om aan te geven dat één van de personen vegetarisch is met de vraag of ze daar, als we s’middags langskwamen, rekening mee wilden houden. Daarnaast eet ik geen boter en heb ik gevraagd om sandwiches zonder boter. Er werd toen letterlijk gezegd; ‘daar ben je lekker op tijd mee meid’.

Toen we ‘s middags aanknamen, werd aangegeven dat we slechts één kopje thee kregen en dat we de rest van de thee op eigen kosten konden bestellen. Daarnaast waren de paar sandwiches die we kregen oud en hard. Op alle sandwiches zat daarnaast boter. De sandwiches zijn na veel bombarie opnieuw gesmeerd, zonder dat één van de personeelsleden zich verontschuldigde.

De chocoladefondue die we daarna kregen smaakte naar plastic. En de wafels die we in de chocolade konden dompelen, waren oud en vielen bijna uit elkaar.

Al met al een ontzettend teleurstellende ervaring. De onklantvriendelijkheid en de high tea zelf (met slechte/oude producten en 1 kopje thee) hebben aan dit gevoel bijgedragen.

Desired solution:

Ik wil graag een compensatie voor het bedrag dat ik hier heb uitgegeven.