My complaint:

Wij hadden voor 3 nachten een kamer geboekt, en er stond op de kamer een kaartje met donderdag happy hour van 17.00 t/m 18.00 met hapjes in de bar, maar niemand in de bar wist hier van. Ook bij de receptie ‘s-ochtends om 9.00 een tafel in het restaurant gereserveerd voor ‘s-avonds 19.00, maar er was geen tafel, dus moesten we in de bar dineren, er werd ons verteld dat er de avond tevoren te veel reserveringen waren gemaakt in het restaurant zelf, dus dit werd niet gecommuniceerd tussen het restaurant en de receptie. Vervolgens heel lang wachten op het diner en 3x gevraagd om het nagerecht, wat om 22.00 opgediend werd. Wel heeft de bediening excuses aangeboden en ons een gratis kopje koffie aangeboden en gelijk voor de volgende avond een tafel in het restaurant gereserveerd.

Desired solution:

Voor ons is het opgelost, maar er zou veel beter gecommuniceerd moeten worden.