My complaint:

Na uitgebreide mailwisseling en veel ergernis heb ik nog steeds het aankoopbedrag van de kaarten voor het optreden van Guus Meeuwis (die ik niet geleverd kreeg)niet terug. Alle bankgegevens en alle mails die gewisseld zijn heb ik bewaard.

Desired solution:

Vlotte terugbetaling van het volledige aankoopbedrag!