My complaint:

Kaartjes besteld voor concert Guus Meeuwis dd. 9-6-2012. Week van tevoren bericht ontvangen, dat de kaartjes niet geleverd konden worden. Op 2 juni heb ik de bestelling geannuleerd, waarop mij is beloofd dat binnen de 30 dagen het bedrag ad 174,50 teruggestort zou worden. Na verschillende verzoeken mijnerzijds tot op heden nog niets ontvangen

Desired solution:

Terugstorting van het bedrag zo snel mogelijk, daar ik het geld hard nogig heb.