My complaint:

Had sinds twee weken een weekend-abonnement op NRC toen een straatteam mij overhaalde dit te wijzigen in een volledig abonnement (met ipad). Het betaalde bedrag voor de weekend-krant zou (pro rato) worden gerestitueerd.
Bijna alles verloopt keurig. Ik heb de ipad ontvangen. Daarop stroomt elke middag het NRC binnen. Een technisch staaltje waarover ik me nog steeds verbaas. En tot slot komt daarna ook nog de papieren krant in de bus.
Wat valt er dan nog te mopperen? Dit:

Ik heb geen restitutie ontvangen voor de weekend krant. Elke poging om daarover met Service te communiceren loopt spaak.

Gewenste oplossing

Laat communicatie mogelijk zijn!

n.b

De hieronder toegekende cijfers zijn gebaseerd op een abonnementservaring van enkele decennia. Ze wankelen….