My complaint:
In 2008 kwamen we in een situatie zoals zoveel mensen, baan kwijt, net nieuw huis gekocht, dus hebben we ons appartement met een restschuld moeten verkopen. Sns nam snel daarna contact met ons op om een betalingsregeling te treffen, dat is allemaal heel fijn verlopen.Omdat mijn moeder garant stond was zij ook aansprakelijk, ik heb tijdens het gesprek over de regeling nadrukkelijk gevraagd of alleen wij af moeten betalen of mijn moeder ook. Het antwoord was dat het zo in orde was.(misschien naief van mijn kant) Helaas bleek dat niet het geval ook zij kregen een brief om een betalingsregeling te treffen, door omstandigheden heeft mijn vader daar nooit opgereageerd en heb ik er nooit vanaf geweten. Kwam er op een gegeven moment achter en toen lag het al bij het incassobureau. (ingediend bij Topcollect die heeft het weer doorgezet naar GGN Swiers). Nu is het zo dat de schuld oorspronkelijk € 23000 bedroeg, wij (mijn partner en ik) hebben daar direct €5000 van afgelost. Nu komt het, mijn ouders moeten het resterende bedrag van €18000 betalen aan het incasso bureau, maar wij moeten ook het bedrag van €18000 betalen aan SNS dat is dus €36000 en dan de rente en incassokosten niet meegerekend. Ik heb meerdere malen geprobeerd om hier met bijzonder beheer uit te komen,om gezamelijk aan SNS af te betalen of anders, maar ben een paar keer heel erg onvriendelijk en soms zelf onbeschoft te woord gestaan.
Begrijp me niet verkeerd het is duidelijk dat mijn ouders zwaar de fout zijn in gegaan. Maar om mensen in deze economie zulke bedragen te laten betalen,is niet oke. En dan zullen we achteraf ook nog een advocaat in de arm moeten nemen om het teveel betaalde bedrag terug te krijgen.
Nou is het geval ook nog dat mijn moeder (de kostwinner) van het gezin, wil/moet stoppen met werken ivm haar ziekte…maar enig begrip of medewerking van de SNS bank is al 4 jaar ver te zoeken…
Desired solution:
Dat SNS de incasso intrekt en dat de beide partijen aan een instantie afbetalen want nu blijft er overal geld hangen maar komt niet waar het wezen moet.
