My complaint:

Nadat ik mijn Ov-chipkaart kwijt ben geraakt, kom ik bij de buschauffeur met een briefje van 20 euro! Meneer geeft aan dat hij geen wisselgeld heeft en laat het zelfs netjes zien. Er is een RET servicepoint onder de trap in Zuidplein, chauffeur geeft aan dat ik daar een kaartje kan kopen of geld wisselen. Kom ik binnen, ga ik bij de middelste balie staan en vraag ik aan de RET medewerker of ik een kaartje kan kopen, hij zegt van niet en verwijst me naar de buschauffeur. Ik geef aan dat de buschauffeur niet kan wisselen, stel ik de vraag of de RET medewerker een briefje van 20 kan wisselen? En nee dat kon hij niet omdat hij geen wisselgeld zou hebben, terwijl ik briefjes van 5 en 10 euro in de kassa zie liggen. Ik vraag wat ik moet doen? De medewerker zegt dat hij dat niet weet, vraag ik waarom hij achter de balie staat ( met de bedoeling, wat is uw taak hier). RET medewerker zegt dat hij het niet weet.

Desired solution:

Ik ga er van uit dat ik toch hierin geholpen word.
Ik wil graag een reactie van u voor de 7 de van deze maand.