My complaint:

vanmorgen stond ik bij metrostation hoogvliet en wilde mijn chipkaart opladen.ik had tien euro ingetikt en wilde betalen met twee euro munten.na vier munten(8euro) zei de automaat transactie verbroken.en ik kreeg geen geld terug en mijn kaart was niet opgeladen.ik bel met het nr op de chipkaart.mevrouw was onbeleefd en ongeduldig ik moest zoeken naar de leverancier van het apparaat en daar maar contact mee opnemen.buiten dat ik mn geld kwijt ben duur nr heb gebeld te laat op mn afspraak kwam ben ik zeer ontevreden op de manier hoe ik te woord ben gestaan en ik niet werd geholpen

Desired solution:

op zn minst mn geld terug