My complaint:

na een gezellige avond wil ik in de nacht van 7 op 8 december 2013 om 2.09 uur de bob bus 2 nemen vanaf Schiedam centrum richting rotterdam centraal. expres al vroeg bij de bushalte gaan staan (2.00 uur). om 2.11 nog steeds geen bus te zien en op de realtime borden staat alleen bob 9. plotseling verschijnt er bob 2 op het bord, maar wel die van 3.09 uur. daar sta ik dan, vrouw alleen, een uur te wachten op de bus!!! nog een uur wachten….. dit kan toch gewoon niet, waar is die bus gebleven????

Desired solution:

ret mag blij zijn dat er niks gebeurt is. maar ik verwacht toch wel een vergoeding, namelijk die €4 die ik moest betalen.