My complaint:

Beste RET,

Zondag 1 december wilde ik naar de primark toe gaan in zoetermeer dus wou voordat ik erheen ging op nootdorp mijn ov opladen. Na het 5x te hebben geprobeerd het geld erin te doen en de automaat het niet accepteerde zei mijn vriendin, neem mijn zusje haar ov maar. ( niet wetende dat dat niet mag.) Ik stapte de rr in en er kwamen dus controleurs. Ik gaf de ov en kreeg gelijk om mijn oren dat ik 2 boetes kreeg. 1 voor geen ov en 1 voor de ov persoonlijk. 77 euro. Hij zei dat moet je art. 8 lezen in de wet. Ik ben 15 jaar. Ik ga toch geen wetboek lezen voordat ik de rr instap om te kijken wat wel en niet mag??? Vervolgens moesten de controleurs snel weer weg, ik kreeg de boete in mijn hand gestopt kon niks meer vragen en ze rende zo de andere rr in. Maar puntje bij paaltje moet ik wel met me aandacht er bij blijven.. ook heb ik telefonisch contact vandaag opgenomen en werd daar ook niet erg vriendelijk behandeld.

Desired solution:

Ik ga best akkoord met dat van persoonlijk ov. Maar als een oplaadpunt het niet doet en ik zelf misschien 4x in het jaar met de rr ga. Weet ik niet wat ik moet doen. Ik heb op de terug weg een andere beveiliger aangesproken en hij zei tegen mij dat die van het oplaadpunt misschien wel kwijtgescholden kon worden. Ik hoop dat er een oplossing kan komen want de financielesituatie thuis laat te wense over.