My complaint:

mijn bus is voor de 3e keer niet opkomen dagen waardoor ik mij voor de zoveelste keer bizar moest haasten naar een andere bus halte om daar vervolgens weer de bus te missen ! word er helemaal gek van !!!

Desired solution:

aangeven waarneer een bus niet rijd, of vertraging heeft ! en mij mijn reiskosten terug te betalen aangezien ik niet met die andere bus maatschappij kon reiden en het weer voor de zoveelste keer zelf moest betalen