My complaint:

Vanochtend (14 juni) heb ik buslijn 170 gepakt van 07:37 bij bushalte Rodenrijs richting Zoetermeer Centrum West.
Ik moest bij halte Houtsingel uitstappen. De chauffeur reed gewoon door, ik was de enige die uit moest stappen.

Nadat de bus ging wegrijden van de vorige halte had ik tijdig op STOP knop gedrukt. Meerdere mensen in de bus waren hiervan getuigen en vonden het erg.

Ik denk dat dit komt omdat zijn aandacht naar zijn telefoon in zijn handen is gericht. Hij had een paar haltes ervoor zijn telefoon in zijn handen en was op het scherm aan het kijken. Af en toe keek hij op de weg en de verkeerslichten om te zien of hij door mag rijden.

Ik dacht dat een telefoon vasthouden verboden was, zeker voor buschauffeurs die een bus vol met passagiers heeft.
Waar is de verantwoordelijkheid gebleven?

Ik heb een klacht ingediend bij de Klant Contact Center en is geregistreerd. Ondertussen wacht ik op een reactie.

Desired solution:

Ik heb een abonnement, een halte meer kost mij niets. Als RET deze buschauffeur hierop aanspreekt en een waarschuwing uitdeelt ben ik tevreden. Het gevaar van mobiel bellen of sms-en weten we allemaal, de reden dat hij doorreed heeft ook hiermee te maken. Het probleem dient daarom bij de wortel aangepakt te worden.