My complaint:

Het is mij al een paar keer gebeurd dat ik op het Rotterdam Centraal sta te wachten op de bus. Meestal zijn dit bus 48 en 38 en het valt me op dat ze hun eigen koffiepauzes bepalen. De bussen vertrekken soms 5 minuten telaat, omdat de chauffeurs het heel leuk vinden om nog een praatje met elkaar te houden. Helemaal niet erg opzicht (nog begrijpelijk), maar heel vervelend als je ergens moet zijn. Wat nog erger is is dat sommige buschauffeurs zelfs heel snel doorrijden om juist een langere stop te kunnen maken bij het Rotterdam Centraal. Voor de mensen die rekenen op bustijden is dit erg vevelend als de bus veels te vroeg langs is gereden. Het ergste is nog dat als iemand er wat van zegt, zij heel erg onbeschoft reageren, terwijl de chauffeurs degene zijn die een fout maken. Ik vind niet dat dit door de beugel kan. Er staan niet voor niets borden met de tijden waarop de bussen vertrekken. Zonde als die er voor niets staan.

Desired solution:

Ik zou blij zijn als de bussen voortaan optijd zijn en de buschauffeurs gewoon pauze nemen, wanneer ze pauze hebben. Een koffie halen is niet erg, maar laat niet tientallen mensen wachten, omdat je zonodig een praatje moet maken.