My complaint:

de bus 183 van 16:00 van uit kralingse zoom is op maandag 16-09-10 weer niet geweest, dit is de derde maandag al dat dit gebeurt. terwijl mijn kinderen weer driekwartier staan te wachten in de regen en de onweer.

Desired solution:

voor de 3de keer tervergeefs gewacht, oplossing ligt voor de hand, laat die bus gewoon rijden.