My complaint:

Op 8 oktober om 17:42 heb ik mijn pas opgeladen met 10 euro maar ik ontving een foutmelding dat het niet was gelukt. Vervolgens nog een keer opgeladen om 17:43 en toen was het gelukt.

Desired solution:

Ik wil graag mijn 10 euro teruggestort krijgen op mijn bankrekeningnummer gezien ik betaald heb voor een foutmelding en dit bedrag niet bij mijn OV-chip erop is gekomen maar wel van mijn bankrekening is afgehaald.

Graag ontvang ik mijn 10 euro terug op mijn bankrekeningnummer:
34.72.51.994, Jorge Willem Bijleveld, Rabobank te Rotterdam.

Jorge Bijleveld
[email protected]

Huidige mening zal betrekking hebben op de medewerkers in een 'booth' waarbij ik vaak te horen kreeg, "Daar kan ik u niet mee helpen, moet u even de website bekijken"